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Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber.

  • ¿Qué métodos de pago acepta Piranha Tattoo Supplies?

    • Referencia Multibanco (exclusiva en Portugal);
    • MbWay (exclusivo en Portugal);
    • Paypal;
    • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, iDeal, Sofort, Cartes Bancaire);
    • Contra reembolso (sólo en Portugal y España peninsular);
    • Transferencia bancaria;
    • Klarna.

  • ¿Qué transportistas están disponibles para enviar pedidos?

    • CTT (exclusivo en Portugal y España)
    • DPD
    • DHL

  • ¿A qué países realiza envíos Piranha Tattoo Supplies?

    Todos excepto Brasil y Rusia.

  • ¿Los productos Piranha Tattoo Supplies tienen garantía?

    Sí. Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de entrega. Sin embargo, la garantía no cubre el uso indebido de los productos. Para una mejor asistencia, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para evaluar la situación y presentarle las opciones disponibles. Tras la evaluación, deberá rellenar el Formulario RMA de Piranha y enviarlo junto con el producto a nuestras instalaciones.

  • ¿Cómo puedo suscribirme al boletín informativo de Piranha Tattoo Supplies?

    Puede hacerlo directamente aquí.

  • ¿Cuál es el horario de la tienda física de Piranha Tattoo Supplies?

    Piranha Tattoo Supplies abre de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:30.

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

    Puede hacer el seguimiento de su paquete rellenando la referencia y la dirección de correo electrónico aquí: seguimiento de su paquete.

  • ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de los pedidos?

    Portugal continental y España - Hasta 3 días laborables.

    Madeira y Azores - Entre 10 y 20 días laborables.

    Países de la Unión Europea - Entre 5 y 10 días laborables.

    Países no pertenecientes a la Unión Europea - Entre 10 y 12 días laborables.

  • ¿Cuál es el costo del envío?

    ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
    A partir de 100 euros, los gastos de envío son gratuitos para Portugal continental y España. Para los demás países, los precios varían en función del destino, el peso y el transportista. Al realizar el pago, se calcularán los gastos de envío y se le informará de ellos antes de finalizar el pedido, junto con el precio total.

  • ¿Es posible devolver o cambiar un producto?

    Sí, es posible devolver o cambiar un producto en un plazo de 30 días a partir de la entrega, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en las que se vendió. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Para más información, visite: cambios y devoluciones.

  • ¿Qué pasa si el pedido llega dañado o cambiado? ¿Qué tengo que hacer?

    Cuando reciba el paquete, compruebe si está dañado o si hay algún producto que no coincide con lo que pidió. Si esto ocurre, solicitaremos la recogida en la dirección del cliente. Piranha Tattoo Supplies le reembolsará el importe pagado por el pedido y los gastos de transporte.

  • ¿Cómo puedo comunicarme con soporte técnico o servicio al cliente?

    Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en global@piranha.com.pt, o por teléfono en el +351 966 782 950, de lunes a viernes, de 9.30 a 18.30 horas. Cerramos los sábados, domingos y festivos.

  • ¿Puedo cancelar un pedido una vez realizado?

    Sí, debe hacerlo lo antes posible, el mismo día en que se realiza el pedido, poniéndose en contacto directamente con el equipo de asistencia. Si el pedido se realiza después del envío, la anulación total o parcial ya no es posible y tendrás que devolverlo después de la entrega.

  • ¿Es posible cambiar un pedido una vez realizado?

    Sí, debe hacerlo lo antes posible, el mismo día en que se realiza el pedido, poniéndose en contacto directamente con el equipo de asistencia. Si el pedido se realiza después del envío, la anulación total o parcial ya no es posible y tendrás que devolverlo después de la entrega.

  • ¿Cómo se garantiza la seguridad de mis datos personales en Piranha Tattoo Supplies?

    • Los datos recogidos sólo se utilizarán para los fines siguientes:
    • Verificación y cumplimiento de obligaciones legales.
    • Ejecución de contratos.
    • Previo consentimiento, para acciones de marketing y envío de información sobre la actividad de Piranha Tattoo Supplies.