ENVÍO RÁPIDO Y SEGURO

Términos y Condiciones

  • 1. MARCO/RECEPTORES

    El sitio web https://piranhasupplies.com es una plataforma B2B (Business to Business) y, por tanto, está destinada exclusivamente a CLIENTES PROFESIONALES, es decir, EMPRESAS Y EMPRESARIOS INDIVIDUALES, que utilicen los bienes adquiridos o los servicios prestados a través de este Portal de Compras/Tienda Online de Piranha Supplies (en adelante, el Portal/Tienda Online) para fines relacionados con su actividad comercial, industrial y profesional.

    A estos clientes y a las transacciones realizadas a través del Portal de Compras/Tienda Online no les es de aplicación el derecho de los consumidores y todas las normas relacionadas con el mismo.

    Por lo tanto, las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA se dirigen exclusivamente a dichos clientes (CLIENTES PROFESIONALES) y se aplican a cualquier transacción comercial realizada a través del Portal/Tienda Online.
    Si usted no es cliente de este sector, no debe acceder al sitio web, concretamente a la Tienda Online.
    Piranha Supplies se reserva el derecho de exigir la identificación de la empresa o empresario individual antes de utilizar el Portal/Tienda Online, y no proporcionará información sobre precios y políticas comerciales, así como productos y servicios a los consumidores finales.
    Piranha Supplies no procesará ningún pedido realizado por usuarios que sean consumidores finales o que no cumplan con estos términos y condiciones generales de venta.
    Si se realizan pagos por adelantado por compras realizadas por consumidores finales o que violen estas condiciones generales, Piranha Supplies reembolsará el importe, después de deducir todos los costes administrativos y financieros derivados de la compra y dicho reembolso, que se fijan en 2,0 euros (dos euros).
    La creación de una cuenta y/o la compra de cualquier bien o servicio en este Portal/Tienda Online determina la plena aceptación de estas Condiciones Generales del Portal de Compras de Piranha Supplies.

    Por lo tanto, estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA están destinadas exclusivamente a los clientes antes mencionados (CLIENTES PROFESIONALES) y se aplican a cualquier transacción comercial realizada a través del Portal/Tienda Online.

  • 2. PROPIEDAD DEL PORTAL DE COMPRAS/TIENDA ONLINE PIRANHA SUPPLIES

    Para más información, puede ponerse en contacto con PIRANHA® (PIRANHA GLOBAL) por correo electrónico en la dirección hello@piranha.com.pt. Si lo prefiere, puede hacerlo por teléfono, de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, en el +351 232 468 548 o en la dirección, Parque Industrial Coimbrões, Lote 71, 3500-618 Viseu, PORTUGAL. El Portal de Compras / Tienda Online de Piranha Supplies es propiedad de PIRANHA GLOBAL, limitada, con domicilio social en Parque Industrial Coimbrões, Lote 71, 3500-618 Viseu, PORTUGAL, con número de registro único (Conservatória do Registo Comercial de Viseu) y número de persona jurídica 507 776 003, en adelante denominada PIRANHA GLOBAL.
  • 3. CONTACTOS

    Para cualquier información adicional o aclaración de dudas, puede ponerse en contacto con nosotros, preferentemente por correo electrónico global@piranha.com.pt , o por teléfono +351 966 782 950 (red móvil nacional), de lunes a viernes, de 9.30 a 18.30 horas. Cerramos los sábados, domingos y festivos.

  • 4. CONDICIONES DE USO DEL PORTAL DE COMPRA DE SUMINISTROS PIRANHA/TIENDA ONLINE

    Los usuarios del Portal/Compra Online sólo pueden ser los representantes legales o personas que puedan actuar en nombre del Cliente B2B.

    La utilización del Portal/Almacén Online debe respetar estrictamente las presentes Condiciones Generales, así como la legislación portuguesa aplicable.

    Al utilizar el Portal/Tienda Online, el Cliente B2B deberá proporcionar los datos necesarios para llevar a cabo los actos por él seleccionados (creación de una cuenta y/o realización de pedidos o compras), por lo que será el único responsable del contenido, veracidad y exactitud de dichos datos.

    El domicilio profesional o sede social del Cliente B2B será el que éste facilite y el que conste en todas las facturas relativas a las transacciones comerciales realizadas a través del Portal/Tienda Online.

    Cualquier cambio de domicilio profesional o sede social sólo será vinculante para Piranha Supplies si es debidamente informado mediante el ingreso de los nuevos datos en la cuenta de registro del Cliente B2B en el Portal.

    Piranha Supplies declina expresamente toda responsabilidad por los sitios web y enlaces, así como su contenido, que permitan el acceso o redireccionen al Portal de Compras/Tienda en Línea.

  • 5. CAMBIOS EN EL SITIO Y EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PORTAL DE COMPRAS PIRANHA SUPPLIES

    Piranha Supplies se reserva el derecho de cambiar, modificar o rescindir unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones, así como la presentación, contenidos, productos, servicios, precios, políticas comerciales, ofertas y promociones del Portal de Compras/Tienda Online, y de cerrar el sitio, sin que pueda exigírsele responsabilidad alguna por ello.

    Todos los cambios y actualizaciones serán debidamente identificados en el Portal de Compras/Tienda Online.

    Si el Cliente B2B no está de acuerdo con cualquier modificación, actualización o alteración, siempre podrá dejar de utilizar el Portal de Compras/Tienda Online.

  • 6. PROPIEDAD INTELECTUAL/DERECHOS DE AUTOR

    Este sitio web y el Portal de Compras/Tienda Online son propiedad exclusiva de Piranha Supplies, así como todos los derechos sobre sus contenidos, marcas, logotipos, diseños, imágenes, textos y materiales de diseño web, audio o vídeo, y todo lo contenido en los mismos, que están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual, derechos de autor y derechos afines y propiedad industrial.

    Por tanto, queda totalmente prohibida la utilización, cesión, reproducción, copia, distribución, almacenamiento o difusión, por cualquier medio, de logotipos, textos, vídeos, imágenes, o contenidos o productos garantizados por la propiedad intelectual.

    El Cliente B2B está obligado a cumplir con todas las condiciones legales relacionadas con la propiedad intelectual, derechos de autor y otros derechos relacionados en relación con los productos y servicios contenidos en el Portal de Compras/Tienda en Línea, así como cumplir con cualquier condición contractual relacionada con su uso.

    Piranha Supplies no acepta ninguna responsabilidad por el uso indebido de productos o servicios en relación con la propiedad intelectual y derechos de autor.

  • 7. CONTENIDO DEL SITIO

    Piranha Supplies no ofrece garantías en cuanto a la exactitud e integridad de la información y el contenido de la página web y el Portal de Compras / Tienda Online.

    El sitio web y el Portal de Compras / Tienda Online están disponibles "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, de que funcionarán ininterrumpidamente o sin errores.

    Piranha Supplies no acepta responsabilidad alguna derivada de errores de programación, defectos en el funcionamiento del sistema informático o la distorsión del mensaje, incluyendo errores tipográficos.


  • 8. CREACIÓN DE CUENTA

    Para acceder y realizar compras en el Portal de Compras/Tienda en Línea, el Cliente B2B debe tener una dirección válida de correo electrónico y registrarse y crear una cuenta llenando el formulario disponible en línea.

    El Cliente B2B es el único y exclusivo responsable de introducir y proporcionar los datos al rellenar el formulario y Piranha Supplies no se hace responsable, en ningún momento y de ninguna manera, de cualquier retraso o falta de procesamiento de pedidos resultantes de errores o insuficiencias en los datos proporcionados por el Cliente.

  • 9. PRODUCTOS

    a. Información de los productos
    Piranha Supplies suministra toda la información sobre las particularidades, detalles y características de los productos o servicios que comercializa, a través de descripciones técnicas propias o compartidas por sus proveedores, fotografías y videos.

    Las fotografías, videos e imágenes que aparecen en el sitio web y en el Portal de Compras/Tienda en Línea son meramente ilustrativas, por lo que el Cliente B2B debe acceder y verificar todos los detalles, características y especificaciones de los productos antes de realizar una compra.

    Las imágenes de los productos que aparecen en el sitio web pueden mostrar ligeras variaciones respecto a la realidad, como diferencias de color, textura u otros detalles, debido a las limitaciones de visualización en distintos dispositivos y condiciones de iluminación.

    El catálogo de productos del Portal de Compras/Tienda Online es independiente de otras tiendas online en cuanto a los precios y productos expuestos, así como las cantidades en stock.

    Las especificaciones y características de los productos podrán ser modificadas unilateralmente por Piranha Supplies sin previo aviso.

    b. Disponibilidad de los productos
    Los productos listados en el Portal de Compras/Tienda Online están, en principio, disponibles, pero pueden dejar de estarlo en caso de falta de stock.

    En el evento de un agotamiento de existencias después de que una orden haya sido realizada y pagada, Piranha Supplies informará inmediatamente al Cliente B2B de la cancelación total o parcial de la orden, quien podrá optar por reprogramar la entrega cuando el producto vuelva a estar disponible, o devolver el monto pagado, lo cual deberá hacer dentro de los 14 (catorce) días siguientes a ser informado de su elección.

    Piranha Supplies se reserva el derecho de no aceptar pedidos o cancelar pedidos ya confirmados de productos que ya no estén en stock.

    Piranha Supplies no garantiza la disponibilidad de los productos en el periodo entre el pedido y su pago.

  • 10. PRECIOS

    Los precios de cada producto o servicio se indican claramente y en euros en el Portal de Compras/Tienda Online.

    Los precios indicados en el Portal de Compras/Tienda Online incluyen el IVA al tipo legal vigente en el momento del pedido y del pago.

    El precio de cada producto o servicio no incluye los gastos de envío, transporte o entrega, los gastos postales o cualquier otro gasto aplicable.

    El lugar de entrega del pedido puede dar lugar a una modificación de los precios debido a los gastos de envío, transporte o entrega.

    Los precios y productos disponibles en el Portal de Compras/Tienda Online, así como las campañas promocionales, son válidos exclusivamente para las compras realizadas a través del Portal de Compras/Tienda Online y pueden no coincidir con los precios aplicados en las tiendas físicas.

    Los precios del Portal de Compras/Tienda Online están sujetos a cambios unilaterales y sin previo aviso.

    Piranha Supplies no será responsable en caso de error manual, informático, técnico o de cualquier otro tipo que provoque la modificación del precio mostrado en el Portal de Compras/Tienda Online. Si tal error es detectado, Piranha Supplies cancelará la orden e informará al Cliente B2B de la situación.

  • 11. PEDIDOS EN EL PORTAL DE COMPRAS/TIENDA ONLINE

    El cliente B2B debe realizar la compra y confirmarla. Recibirá entonces un correo electrónico automático confirmando la transacción comercial.

    Piranha Supplies no acepta ninguna responsabilidad si este correo electrónico no se recibe debido a problemas informáticos, técnicos o de otro tipo imputables al Cliente.

    El Cliente debe hacer una copia o impresión del correo electrónico, o guardar los detalles de su pedido.

    Una vez confirmado el pedido, el Cliente B2B deberá efectuar el pago exclusivamente por uno de los medios previstos en las presentes Condiciones Generales.

    Una vez recibido el pago, se enviará un correo electrónico confirmando la conclusión de la transacción comercial y la fecha de entrega prevista.

    El pedido sólo será procesado una vez que el pago haya sido recibido por Piranha Supplies.

    Piranha Supplies se reserva el derecho de no aceptar o rechazar un pedido, en su totalidad o en parte, incluso después de la recepción del correo electrónico de confirmación automática, en los siguientes casos:

    • Cuando el pago no se realice en el plazo de 5 días naturales desde la aceptación del pedido.
    • Incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
    • Pedido realizado por un consumidor final.
    • Si los datos e información facilitados por el Cliente B2B son incorrectos, poco claros, tienen errores o son imperceptibles o falsos.
    • Si el pedido es señalado por los sistemas de seguridad del sitio como un pedido incorrecto, irregular o potencialmente fraudulento.
    • Cuando el pedido no pueda ser entregado en la dirección facilitada por el Cliente B2B.
    • Si se comprueba que ha habido un error en la presentación del precio del producto.
    • Otros motivos derivados de la legislación aplicable.

    Bajo ninguna circunstancia podrá responsabilizarse a Piranha Supplies por la cancelación o no aceptación del pedido en los términos anteriores.

    El Cliente B2B podrá solicitar la cancelación del pedido hasta el momento anterior al envío del mismo. Una vez hecho esto, ya no será posible cancelar total o parcialmente la orden.

    Si la solicitud de anulación prospera, se notificará al Cliente B2B por correo electrónico y se tramitará la anulación sin coste alguno para el Cliente.


  • 12. FORMAS DE PAGO

    Piranha Supplies ofrece a los clientes B2B los siguientes métodos de pago:

    • Tarjeta de Crédito
    • MB WAY
    • Paypal
    • Transferencia Bancaria
    • Multibanco
    • Contra reembolso.

    Los pagos deberán realizarse únicamente por los medios arriba indicados.

    Si el Cliente B2B elige otro medio de pago, Piranha Supplies no se hará responsable del mismo, de su pérdida o de cualquier daño que pueda producirse al Cliente o a terceros.

    La factura del pedido será enviada, una vez recibido el pago por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente B2B.

    Si el Cliente requiere una factura física, deberá contactar a Piranha Supplies por alguno de los medios previstos en estos Términos y Condiciones.

  • 13. PLAZO DE PAGO

    El pago debe realizarse tan pronto como se confirme el pedido.

    Si Piranha Supplies no ha recibido el pago dentro de los 5 días siguientes a la confirmación del pedido, el pedido será cancelado y no se hace responsable de ello.

  • 14. TRANSPORTE

    Piranha Supplies despachará los pedidos utilizando los medios disponibles para ello, o a través de las empresas de transporte con las que tenga acuerdos.

    Los productos solicitados a través del Portal de Compras/Tienda en Línea sólo serán despachados y entregados en días hábiles, por lo que los sábados, domingos y festivos no serán tenidos en cuenta para el periodo de entrega.

    Piranha Supplies no garantiza la entrega si la dirección proporcionada por el Cliente B2B es incorrecta, falsa o ilegible.

    El Cliente B2B, o una persona designada por él, está obligado a revisar los productos y su empaque al momento de la entrega para detectar cualquier daño.

    Si se encuentra algún daño, la orden no debe ser aceptada y debe ser devuelta de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Piranha Supplies reembolsará el importe pagado por el pedido y el transporte, siempre que el proceso de devolución haya sido debidamente completado.

    Piranha Supplies no será responsable por productos faltantes o dañados cuando el recibo de entrega de los productos sea firmado por el Cliente B2B o su representante al recibirlo, o cuando no sea devuelto dentro de los 15 días.

    La entrega y aceptación del pedido se considerará que ha tenido lugar cuando el recibo de entrega sea firmado por el Cliente B2B o su representante.

  • 15. GASTOS DE ENVÍO / ENVÍO

    Los gastos de transporte, franqueo o envío son siempre de pago.

    Estos costes se añadirán al precio total de los productos seleccionados.

    Antes de confirmar su pedido, el Cliente B2B será siempre informado del importe de estos costes, así como del precio total del pedido.

    Piranha Supplies se reserva el derecho de cambiar los precios de estos costos unilateralmente y en cualquier momento.

    Piranha Supplies también se reserva el derecho de fraccionar la entrega del pedido en el caso de que los productos que forman parte del pedido no estén disponibles. En este caso, notificaremos al Cliente de esta situación por correo electrónico.

  • 16. TIEMPO DE ENTREGA

    Los plazos medios de entrega de los productos disponibles y en stock son los siguientes, a partir del momento en que se recibe el pago:

    • Portugal Continental y España - 3 días laborables.
    • Madeira y Azores - Entre 10 y 20 días laborables.
    • Países de la Unión Europea - Entre 8 y 10 días laborables.
    • Países fuera de la Unión Europea - Entre 10 y 12 días laborables.

    Piranha Supplies nunca se hará responsable de cualquier penalización por retraso en la entrega, que siempre se justificará por razones de fuerza mayor o razones fuera de su control.

  • 17. QUEJAS

    Cualquier reclamación, ya sea sobre los productos, el transporte (pérdida o falta de productos/daños causados a los productos por éste), la calidad de los productos y otros, sólo será analizada y atendida cuando se presente formalmente por escrito, en el plazo de 15 días desde la recepción del pedido por parte del Cliente B2B, a la siguiente dirección de correo electrónico global@piranha.com.pt.

  • 18. RESERVA DE PROPIEDAD

    Los productos suministrados al Cliente B2B seguirán siendo propiedad de Piranha Supplies hasta que sean pagados en su totalidad, y el Cliente será responsable como fiduciario hasta que las obligaciones que ha asumido sean cumplidas en su totalidad.

    El riesgo de pérdida o deterioro de los productos será asumido por el Cliente desde el momento de su recepción.

  • 19. GARANTÍA

    Todos los productos vendidos en el Portal de Ventas/Tienda Online de Piranha Supplies están garantizados durante 6 meses a partir de la fecha de entrega, en los términos del artículo 921.2 del Código Civil.

    Los productos quedan excluidos de la garantía si fallan o se dañan como resultado de un mantenimiento insuficiente o deficiente, uso inadecuado, incumplimiento de las recomendaciones de alimentación, condiciones de almacenamiento defectuosas o uso extremo.

    La garantía también queda excluida en los siguientes casos:

    • Daños físicos (equipos rotos/dañados/corroídos/atascados, etc.).
    • Mal uso, daños causados por caídas, negligencias, fuego, agua, perturbaciones eléctricas o atmosféricas, etc.
    • Daños causados por el transporte realizado por el Cliente o terceros en su nombre;
    • Utilización de opciones o consumibles no adecuados para el equipo en cuestión;
    • Durante este periodo el equipo ha sido sometido a una intervención técnica, con mano de obra y piezas ajenas a los servicios de Piranha Supplies.
    • Realización de cambios en el producto original (por ejemplo, quitar la pegatina con el número de serie).

    Para hacer valer la garantía, es imprescindible mostrar la factura o recibo de compra y se aplican las normas establecidas en los artículos 913 a 922 del Código Civil Portugués.

    Rellene el siguiente formulario: Formulario Piranha RMA.

  • 20. DEVOLUCIONES

    Consulte el documento que contiene nuestra política de devoluciones.

  • 21. PROMOCIONES

    Las ofertas promocionales o campañas comerciales publicitadas en el Portal/Compra Online son válidas únicamente durante el tiempo en que se muestren y de acuerdo con las condiciones establecidas.

    En caso de devolución o cambio de productos adquiridos en el marco de campañas comerciales o Promociones, sólo se le abonará o entregará el importe efectivamente gastado en la compra del producto que desea devolver o cambiar.

  • 22. RESPONSABILIDAD

    Piranha Supplies no se hace responsable de cualquier pérdida o daño sufrido por el Cliente B2B o terceros derivados de cualquier virus y ataques informáticos, problemas de suministro de red o Internet, interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros, phishing, instalación de malware, Ransoware e ingeniería social.

  • 23. DATOS PERSONALES

    Piranha Supplies, en este caso, realiza una actividad comercial de suministro de productos y servicios exclusivamente a Clientes B2B (Empresas y Empresarios Individuales), por lo que los datos recogidos sólo serán utilizados para las siguientes finalidades:

    • Verificación y cumplimiento de obligaciones legales.
    • Ejecución de contratos.
    • Previo consentimiento, para acciones de marketing y envío de información sobre la actividad de Piranha.
  • 24. LEGISLACIÓN APLICABLE

    Estos términos y condiciones y todas las relaciones comerciales llevadas a cabo a través del Portal/Tienda Online se rigen por la legislación portuguesa.