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Quels modes de paiement Piranha Tattoo Supplies accepte-t-il ?
- Référence Multibanco (exclusive au Portugal) ;
- MbWay (exclusif au Portugal) ;
- Paypal ;
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, iDeal, Sofort, Cartes Bancaire) ;
- Contre remboursement (uniquement au Portugal et en Espagne continentale) ;
- Virement bancaire ;
- Klarna.
Quels transporteurs sont disponibles pour expédier les commandes ?
- CTT (exclusif au Portugal et en Espagne)
- DPD
- DHL
Dans quels pays Piranha Tattoo Supplies livre-t-il ?
Tous sauf le Brésil et la Russie.
Les produits Piranha Tattoo Supplies sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont garantis pendant 1 an à compter de la date de livraison. Toutefois, la garantie ne couvre pas l'utilisation incorrecte des produits. Pour une meilleure assistance, nous vous recommandons de nous contacter afin d'évaluer la situation et de vous présenter les options disponibles. Après l'évaluation, vous devez remplir le formulaire Piranha RMA et l'envoyer avec le produit dans nos locaux.
Comment puis-je m'inscrire à la newsletter Piranha Tattoo Supplies ?
Vous pouvez le faire directement ici.
Quels sont les horaires d'ouverture du magasin physique Piranha Tattoo Supplies ?
Piranha Tattoo Supplies est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h30 à 18h30.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre colis en indiquant la référence et l'adresse e-mail ici : suivre votre colis.
Quel est le délai de livraison estimé pour les commandes ?
Portugal continental et Espagne - jusqu'à 3 jours ouvrables.
Madère et Açores - entre 10 et 20 jours ouvrables.
Pays de l'Union européenne - 5 à 10 jours ouvrables.
Pays hors de l'Union européenne - 10 à 12 jours ouvrables.
Quel est le coût d'expédition ?
Quel est le montant des frais de port ?
À partir de 100 euros, les frais de port sont gratuits pour le Portugal continental et l'Espagne. Pour les autres pays, les prix varient en fonction de la destination, du poids et du transporteur. Lors de la commande, les frais de port seront calculés et vous seront communiqués avant que vous ne finalisiez votre commande, en même temps que le prix total.

Est-il possible de retourner ou d'échanger un produit ?
Oui, il est possible de retourner ou d'échanger un produit dans les 30 jours suivant sa livraison, à condition que le produit soit dans le même état que celui dans lequel il a été vendu. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Pour plus d'informations, voir : échanges et retours.
Que faire si la commande arrive endommagée ou échangée ? Que dois-je faire?
Lorsque vous recevez le colis, vérifiez s'il est endommagé ou si un produit ne correspond pas à ce que vous avez commandé. Dans ce cas, nous demanderons l'enlèvement à l'adresse du client. Piranha Tattoo Supplies vous remboursera le montant payé pour la commande et les frais de transport.
Comment puis-je contacter le support technique ou le service client ?
Vous pouvez nous contacter par courriel à global@piranha.com.pt, ou par téléphone au +351 966 782 950 (appel vers le réseau mobile national), du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30. Nous sommes fermés les samedis, dimanches et jours fériés.
Puis-je annuler une commande après qu'elle ait été passée ?
Oui, vous devez le faire le plus tôt possible, le jour même de la commande, en contactant directement l'équipe d'assistance. Si la commande est passée après l'expédition, l'annulation totale ou partielle n'est plus possible et vous devrez la renvoyer après la livraison.
Est-il possible de modifier une commande une fois qu'elle a été passée ?
Oui, vous devez le faire le plus tôt possible, le jour même de la commande, en contactant directement l'équipe d'assistance. Si la commande est passée après l'expédition, l'annulation totale ou partielle n'est plus possible et vous devrez la renvoyer après la livraison.

Comment la sécurité de mes données personnelles est-elle garantie chez Piranha Tattoo Supplies ?
- Les données collectées ne seront utilisées qu'aux fins suivantes :
- Vérification et respect des obligations légales.
- Exécution de contrats.
- Après consentement préalable, pour des actions de marketing et l'envoi d'informations sur l'activité de Piranha Tattoo Supplies.