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Quais são os métodos de pagamento aceites pela Piranha Tattoo Supplies?
- Referência Multibanco (exclusivo em Portugal);
- MbWay (exclusivo em Portugal);
- Paypal;
- Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, iDeal, Sofort, Cartes Bancaire);
- Contra reembolso (exclusivo em Portugal e Espanha continental);
- Transferência bancária;
- Klarna.
Que transportadoras estão disponíveis para o envio das encomendas?
- CTT (exclusivo em Portugal e Espanha)
- DPD
- DHL
Quais os países para os quais a Piranha Tattoo Supplies envia?
Todos, à excepção do Brasil e da Rússia.
Os produtos da Piranha Tattoo Supplies têm garantia?
Sim. Todos os nossos produtos têm garantia de 1 ano a contar da data de entrega. Contudo, a garantia não cobre a utilização inadequada dos produtos. Para melhor assistência, recomendamos que entres em contacto connosco para avaliarmos a situação e apresentarmos as opções disponíveis. Depois da avaliação deves preencher o Formulário Piranha RMA e enviá-lo juntamente com o produto para as nossas instalações.
Como posso inscrever-me na newsletter da Piranha Tattoo Supplies?
Podes fazê-lo diretamente aqui.
Quais são os horários da loja física da Piranha Tattoo Supplies?
O estabelecimento da Piranha Tattoo Supplies está aberto de segunda a sexta-feira das 9:00-13:00 e das 14:30-18:30.
Como posso localizar a minha encomenda?
Podes localizar a tua encomenda através do preenchimento da referência e do e-mail aqui: encontra a tua encomenda.
Qual é o tempo estimado de entrega para encomendas?
Portugal Continental e Espanha – até 3 dias úteis.
Madeira e Açores – Entre 10 e 20 dias úteis.
Países da União Europeia – 5 a 10 dias úteis.
Países fora da União Europeia – 10 a 12 dias úteis.
Qual o valor dos portes de envio?
A partir de 100€, os portes são gratuitos para Portugal e Espanha continental. Para os outros países, os preços variam conforme o destino, o peso e a transportadora. No momento do checkout, o valor dos portes será calculado e informado antes de finalizares a tua encomenda, juntamente com o preço total.

É possível devolver ou trocar um produto?
Sim. É possível devolver ou trocar um produto num prazo de 30 dias a contar da data de entrega, desde que o produto se encontre nas mesmas condições que foi vendido. Os custos de envio ficam a cargo do cliente. Para mais informações acede a: trocas e devoluções.
E se a encomenda chegar danificada ou trocada? O que devo fazer?
Quando receberes a encomenda, verifica se está danificada ou se existe algum produto que não corresponde ao que pediste. Caso isso aconteça, iremos pedir a recolha na morada do cliente. A Piranha Tattoo Supplies irá reembolsar-te o valor pago pela encomenda e pelos custos de transporte.
Como posso entrar em contacto com o suporte técnico ou o serviço de atendimento ao cliente?
Podes contactar-nos através do email global@piranha.com.pt, ou através do telefone +351 966 782 950 (chamada para rede móvel nacional), de segunda a sexta-feira, das 9.30h às 18.30h. Estamos encerrados aos sábados, domingos e feriados.
Posso cancelar uma encomenda depois de realizada?
Sim, deves fazê-lo o mais rápido possível, no próprio dia da encomenda, contactando diretamente a equipa de suporte. Caso o pedido seja feito após o envio da encomenda, deixa de ser possível o cancelamento total ou parcial e terás de o devolver após a entrega.
É possível alterar uma encomenda depois de realizada?
A única possibilidade que oferecemos é retirar produtos da encomenda. No entanto se contatares diretamente a equipa de suporte eles dar-te-ão as soluções mais adequadas ao teu caso.

Como é garantida a segurança dos meus dados pessoais na Piranha Tattoo Supplies?
- Os dados recolhidos serão apenas utilizados para as seguintes finalidades:
- Verificação e cumprimento de obrigações legais.
- Execução de contratos.
- Após consentimento prévio, para acções de marketing e envio de informações sobre a atividade da Piranha Tattoo Supplies.